He desestimado las opciones propuestas por el formulario por las siguientes razones:

Abrir un canal de comunicación interno para que los empleados opinen sobre las posibles acciones y se comprometan en su cumplimiento: los rumores de la situación crítica de la empresa y la posibilidad de ser cerrada no fomentan una predisposición positiva a generar alternativas por parte de los empleados.

Abrir canales de comunicación externos y consultar a los empleados de los museos sobre sus necesidades para tratar de darles servicio en aquello que demandan: la falta de competitividad económica ha sido la principal razón del abandono de nuestros clientes, no otra: calidad, rapidez, eficiencia, diversidad de servicios…

Utilizar las redes sociales para dar a conocer la compañía y que otros otros actores puedan solicitar sus servicios sin la necesidad de una mediación directa de los comerciales: la necesidad de una solución urgente no permite invertir tanto tiempo en el desarrollo de una campaña de SEO y SMO.

Recurrir a tu red de amigos para plantearles el problema y que te aporten soluciones… prometes pagar una cena a la idea más brillante: necesitamos una apuesta más segura proveniente de personas que conozcan el mercado. Además la motivación positiva funciona (cena) pero también cuando hay un riesgo.

Recurrir a tu red de amigos y a los amigos de estos para que propongan soluciones… en este caso, propones que participen con un pequeño porcentaje de los beneficios obtenidos: ídem que el anterior.

Finalmente me he decidido por la una solución de innovación alternativa similar a la propuesta por Lego:

Crear un grupo de trabajo de profesionales vinculados con el mundo del arte/cultura para detectar servicios o nichos de mercado alternativos y complementarios.

Se trata de reunir a un nutrido y diverso grupo de coleccionistas privados, dueños de tiendas de antigüedades, fundaciones artísticas, exposiciones itinerantes, facultades de bellas artes, centros culturales, etc. para recoger sus impresiones y necesidades en cuanto al transporte de cualquier tipo de obra/producto de naturaleza artística/cultural que requiera de unos requerimientos de seguridad y calidad en su transporte. Se trataría de aprovechar nuestro know-how como empresa especializada en transporte de obras de arte para museos y aplicarlo en el transporte de cualquier mercancía cultural/artística de cualquier cliente, público o privado, vinculado con el mundo del arte/cultura.

http://cultura-abierta.blogspot.com/2011/02/semana-2-aproximacion-la-innovacion.html

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